Segunda, 21 de Abril de 2014
            
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INÍCIOTemas A-ZConsola do cliente
                                              

A consola do cliente é uma iniciativa do IAPMEI no âmbito das medidas de simplificação administrativa do relacionamento do Instituto com os seus clientes. Inserida no Programa SIMPLEX, tem por objectivo implementar uma plataforma electrónica de relacionamento seguro e de nível transaccional com os clientes, através do nosso site, permitindo o acesso a informação e serviços do seu interesse.

Destacamos, numa primeira fase: 

  • “Conta corrente” das empresas candidatas a apoios e incentivos, intensificando o uso de meios electrónicos na interacção do IAPMEI com as empresas, em qualquer fase do procedimento administrativo e do ciclo de vida das candidaturas aos apoios, criando uma “conta corrente” que possa ser consultada pela empresa a todo o momento, 24/7;

  • Proceder à certificação de PME por via electrónica, através da criação de um formulário para o efeito, dispensando a entrega de documentos probatórios de classificação no seio da Administração Pública ou junto de entidades protocoladas neste âmbito.



Numa fase posterior está prevista a implementação de outros serviços e funcionalidades online, nos quais se incluem: registo e actualização/edição da informação de cliente; acesso ao histórico de registo de interacções multi-canal com o instituto; simuladores de candidaturas e outras ferramentas electrónicas; inscrição em eventos e outras organizações ou programas do instituto; registo/inscrição de oportunidades de negócio, incluindo serviço de notificações e alertas; disponibilização de mecanismos de transferência e recepção de ficheiros e outros documentos em suporte electrónico e em ambiente seguro.



Consola do cliente
Certificação de PME online | Conta corrente




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Actualizado em: 15.04.2014

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