IAPMEI - Webinar "E-commerce - Do clique à fidelização"

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Webinar "E-commerce - Do clique à fidelização"

28 de abril 2026, terça-feira

online

15h00

Realiza-se no dia 28 de abril mais um webinar integrado na iniciativa da Academia de PME do IAPMEI, Digit@l Tuesdays, desta vez com o tema "E-commerce - Do clique à Fidelização".

Sendo o e-commerce uma realidade consolidada no atual contexto económico, continua apresentar-se com grandes desafios: conversão, experiência do cliente e capacidade de construir relações duradouras que conduzam à fidelização.

Este webinar irá explorar o percurso completo do cliente em ambiente digital - desde o momento da descoberta até à repetição de compra -, analisando os principais fatores que influenciam a confiança, a decisão e a retenção.

Será igualmente abordado o ecossistema do e-commerce, desde a escolha da plataforma e dos métodos de pagamento até à logística e às entregas, enquadrando os principais elementos que sustentam uma operação online.

Com a participação de Pedro Costa, a abordagem será prática e orientada para a realidade das empresas, incidindo sobre estratégia, conteúdos, experiência do utilizador e o equilíbrio entre presença online e relação com o cliente.

Ao longo da sessão será reforçada uma ideia essencial: no e-commerce, fazer o básico bem feito continua a ser determinante para garantir consistência, confiança e resultados sustentados.

Participe e descubra como transformar o clique numa relação consistente e duradoura com os seus clientes.

> INSCRIÇÃO

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As Digit@l Tuesdays by IAPMEI são uma iniciativa lançada pela Academia de PME do IAPMEI em 2023, dirigida a empreendedores e representantes de PME, que promove webinars sobre temas ligados ao ambiente digital, relevantes para o desenvolvimento e sustentabilidade dos negócios.

As Digit@l Tuesdays by IAPMEI já percorreram temas como Inteligência Artificial, e-Commerce, Marketing Digital, Redes Sociais e o poder das ferramentas Google no marketing digital.