Realiza-se no dia 3 de março a formação "Gestão das Reclamações de Acordo com a ISO 10002", organizada pela APEMETA.
A sessão tem como objetivo dar a conhecer a ISO 10002 e seus requisitos, tendo em vista a sua implementação nas organizações, bem como o seu potencial para a contribuição da melhoria da satisfação dos clientes.
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ERSCP 2027 Lisbon | European Roundtable on Sustainable Consumption and Production